Operation Center Consultant

Velkommen til vores Operation Center
Vi er et stærkt team, der arbejder struktureret og målrettet for at yde optimal service til vores kunder, samt sikre høj ydeevne, oppetid og datasikkerhed.
Du bliver ’first-point-of-contact’ og dit fokus vil være at supportere vores kunder telefonisk og via vores ticket-system. Derudover bliver du en del af vores ’Onsite Support Team’, hvor vi dækker alle vores kunder i Storkøbenhavn i en rotationsordning.

Dine opgaver
Dine opgaver vil være forskelligartede, men overordnet skal du arbejde indenfor flg. områder:

• Håndtering af Incidents og Services Requests modtaget i vores ticket system eller telefonisk fra vores driftskunder.
• Indgå i vores onsite support-rotation hos vores kunder i Storkøbenhavn, typisk 1-2 dage hos kunder om ugen og resten af arbejdsugen på kontoret/hjemmefra.
• Dokumentation: Oprettelse og vedligeholdelse af teknisk dokumentation for systemer og processer.
• Indgå i vagtplan: Som en del af vores Operations Center vil man indgå i vores vagtplan med åbne- og lukkevagter. Normalt med 2 vagter om ugen (kl. 08-16(17)).

Dine faglige kvalifikationer

• Gerne uddannet indenfor de seneste 2-4 år eller med erfaring fra en lignende stilling
• God og solid erfaring med Microsoft Office pakken og bagvedliggende Microsoft 365 services.
• Erfaring med Microsoft Azure.
• Har man kendskab til Citrix eller Intune er det en fordel, men ikke et krav.
• Gode kommunikations- og samarbejdsevner. Dansk og engelsk flydende i tale og på skrift.
• Erfaring med at snakke med slutbrugere både over telefonen og ved kundebesøg.

Dine personlige egenskaber

• Udadvendt og relationsskabende
• Nysgerrig på at lære nyt og holde sig opdateret indenfor relevante teknologier
• Tager ejerskab på opgaver
• Sætter en ære i at yde god service til alle

Hvorfor vælge os? 
Du får en arbejdsplads i vækst og en arbejdskultur, hvor vi passer på hinanden og har det sjovt. 
Herudover tilbyder vi: 

• Mulighed for at arbejde i en dynamisk og udfordrende rolle med stort ansvar fra dag ét 
• Et inspirerende arbejdsmiljø med dygtige og dedikerede kollegaer 
• Konkurrencedygtig løn inkl. pensionsordning og sundhedsforskning
• Månedlig in-house fysioterapeut
• Frokostordning, samt fri frugt, snacks og drikkevarer
• Fælles morgenmad hver fredag 

Sådan søger du stillingen:  
Udfyld felterne med dine oplysninger, svar på de tre spørgsmål og afslut med at vedhæfte dit opdaterede CV. 

Ansøgningsfrist er søndag den 3. august kl. 23.59, men vi inviterer løbende til samtaler, så søg derfor gerne allerede i dag.   
 
OBS! 
Vi vil også gerne opfordre dig, som synes stillingen er interessant, men ikke har samtlige af de kvalifikationer vi beder om, til at ansøge. Vi tror på at man med god oplæring, vidensdeling, godt teamwork og god ledelse kan nå langt, hvis man er nysgerrig og har den rette indstilling. 
 Hos Danoffice IT omfavner vi vores forskelligheder og tror på mangfoldighed, lighed og inklusion, og derfor opfordrer vi alle uanset nationalitet, etnicitet, køn, alder, religion og handicap til at søge stillingen. 

Om Danoffice IT  
Danoffice IT er et dansk IT Infrastruktur Powerhouse med tre lokationer i Danmark og en god håndfuld hubs på globalt plan. Vi er 350+ kolleger ligeligt fordelt i Ballerup, Svendborg og Hinnerup. Vores fokus er på at skabe effektive og skalerbare løsninger, der kan understøtte og udvikle alle typer virksomheders og organisationers operationelle krav indenfor AI, hardware, software, netværksinfrastruktur, sikkerhed og cloud-løsninger.